Condiciones de Compra y devolución
1. Condiciones legales para la compra en PuraVespa
Las presentes Condiciones legales de contratación para la compra en PuraVespa, regulan el uso de la tienda online del sitio web www.puravespa.com, responsable legal Pura Veshop S.L en adelante, PuraVespa.
2. Ley aplicable sobre las condiciones de contratación entre Usuario y Cliente
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PuraVespa y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales. En especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios; La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
3. Envíos
Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y a cualquier país de la Comunidad Europea. El envío se hará por la empresa de transporte GLS o Correos (en algún caso).
En España Peninsular, el costo de los gastos de envío 24/48H en pedidos inferiores a 90€(sin IVA) serán de 6,90€. En pedidos superiores a 90€(sin IVA) el envío 24/48H será gratuito*. Los envíos se realizarán mediante la empresa de transporte GLS. La estimación de entrega aproximada respecto a dicho envío será de 24 a 48 horas, dependiendo del lugar de destino y empresa transportista*.
En España Peninsular, también existe la posibilidad de escoger envío PREMIUM. En este caso, los gastos de envío serán de 7,95€ en todos los casos. La estimación de entrega aproximada respecto a dicho envío será de 12 a 24 horas, dependiendo del lugar de destino y empresa transportista*.
En el resto de los casos, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier país de la Comunidad Europea, tanto el precio del porte como el tiempo de entrega podrían depender de la zona de envío, el peso y el volumen del pedido, en cualquier caso, le será mostrado antes de finalizar la compra.
En Islas Baleares, el costo de los gastos de envío serán de 19,99€, en todos los casos. Los envíos se realizaran mediante la empresa de transporte Correos.
En Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el costo de los gastos de envío serán de 19,99€, en todos los casos. Los envíos se realizaran mediante la empresa de transporte Correos.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por PuraVespa puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que actualizamos el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, PuraVespa le ofrecerá la posibilidad de notificarle al cliente mediante un correo electrónico, si el usuario lo permite, que se ha renovado el stock. Si en algún caso, se ha vendido un producto que estaba agotado (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto con el cliente para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
El envío se realizará una vez efectuado el pago de su pedido. Los pagos que entren antes de las 17:00h de la tarde se podrán enviar en el mismo día, exceptuando los días que se supere la previsión de volumen de envíos en nuestra empresa. Los pagos realizados después de dicho horario, se enviarán al día siguiente.
*LAS PROMOCIONES DE ENVÍO GRATUITO TAN SOLO SON APLICABLES EN PENINSULA. EXCLUYENDO PEDIDOS CON ARTÍCULOS EN OFERTA O QUE SUPEREN EL VOLUMEN/PESO ESTABLECIDO PARA ESTA PROMOCIÓN.
*TENGA EN CUENTA QUE EN FECHAS ESPECIALES, EL PLAZO DE ENTREGA DEPENDERÁ DE LA EMPRESA TRANSPORTISTA Y NO DE PURAVESPA, POR LO QUE EN ESE CASO, NO GARANTIZAMOS EL CUMPLIMIENTO DE LOS TIEMPOS INDICADOS EN WEB.
4. Formas de pago
PuraVespa dispone de diversas modalidades de pago:
-Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta.
-Tarjeta de crédito o débito.
-Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta
Cuando seleccione transferencia bancaria como método de pago y haya confirmado su pedido, a continuación, podrá visualizar una ventana con los datos bancarios de PuraVespa para realizar el ingreso.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, téngalo en cuenta pues los plazos de envío podrían superar los períodos establecidos.
En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Si el pago se realiza por transferencia o ingreso en banco, debe enviarnos por e-mail el justificante de pago. Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad.
-Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través del banco BBVA.
Las tarjetas de pago que acepta la pasarela de BBVA son Mastercard, Visa y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.
Todos los datos son tratados directamente por BBVA. De esta manera, PuraVespa nunca almacena ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta, así pues, PuraVespa siempre ofrece la mayor seguridad y confidencialidad en estos trámites.
5. Impuestos, Tasas y Aranceles
El PVP de los artículos con dirección de envío a: Península, Baleares y Comunidad Europea, incluyen IVA.
El PVP de los artículos con dirección de envío a: Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no incluyen IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA.
De ser el caso, PuraVespa no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino.
6. Política de precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Serán siempre válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca dicho error en la ficha de producto (en web), prevalecerá el precio establecido para dicho producto.
PuraVespa se pondrá en contacto con el cliente mediante un e-mail informativo o teléfono, indicándole el error detectado.
7. Devoluciones
-Artículo erróneo, defectuoso o ha sufrido daños durante el envío:
En caso de que le llegará un artículo erróneo o defectuoso, póngase en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@puravespa.com o llámenos al 957 604 527.
Previamente a desprecintar su pedido, verifique que no se detecte ningún daño o anomalía en el embalaje. Si así fuese, debe anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista (aceptar con reserva) y seguidamente debe ponerse en contacto con PuraVespa. Haga lo mismo antes de abrir el embalaje del artículo para verificar que coincida con el solicitado y no se trata de un artículo erróneo.
En cualquier caso, es imprescindible que todas las incidencias sean comunicadas en 15 días naturales.
Tanto los gastos de devolución como el trámite de devolución, será por cuenta del comprador.
Los productos deben ser devueltos embalados de manera que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja protectora.
-Devolución por desistimiento:
De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, PuraVespa dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto.
El comprador dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción para tomar el derecho de desistir. Deberá notificarnos, su deseo de desistir sobre la compra realizada a través del correo: info@puravespa.com.
Es imprescindible que el producto no haya sido probado, se encuentre sin uso y en perfectas condiciones conservando el embalaje original.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía. Se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra en un máximo de 15 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento. En ningún caso se reembolsaran los gastos de envío.
En caso de desistimiento, tanto los gastos de devolución como el trámite de devolución, será por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento o devolución sobre productos usados, probados, manipulados o sin su envoltorio original. Artículos individuales pertenecientes a ''Grupos de productos, KITS o juegos de varios artículos''. Artículos indicados como económicos, OUTLET, ofertas, cualquier recambio en liquidación, artículos con importe inferior a 5€, piezas eléctricas, carburadores, escapes, productos en contacto con gasolina, asientos, llantas, recambios usados y recambios de época. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
-Desistimiento antes del envío:
En el caso de no haber recibido el pedido y desees cancelarlo o modificarlo, póngase en contacto de inmediato con PuraVespa. No obstante, tenga en cuenta que solo será posible siempre y cuando todavía no haya sido realizado el envío.
- [En caso de devolución de pedidos superiores a 90€ en Península, se descontarán 6,90€ en concepto de gastos de envío gratuito.]
Contacto Para Devoluciones:
Las solicitudes de devolución deben realizarse por correo electrónico a la dirección: info@puravespa.com.
Las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/Reyes Católicos, 39 Puente Genil 14500, Córdoba.
IMPORTANTE:
-
- Es imprescindible que los envíos se realicen de forma certificada (NO POR CORREO ORDINARIO).
- Es imprescindible indicar referencia del pedido en exterior del paquete. La referencia consta de 9 letras. EJ: XCKALTOPP.
- Una vez aprobada su solicitud de devolución, está se asociará a un nº de devolución válido durante 48h para ser gestionado el envío de la misma.
9. Garantías
PuraVespa garantiza todos sus artículos a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. Exceptuando los artículos que previamente ya se haya indicado que carecen de garantía, artículos indicados como económicos o que no se admita su devolución. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
Salvo que se demuestre lo contrario, no se devolverá ningún artículo cuando se entienda que los productos son conformes con el contrato y cumple con todos los requisitos que se expresan a continuación:
Posean las cualidades del producto descritas en el mismo, presenten la calidad que el cliente pueda esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto previamente descrito.
Para poder obtener su garantía, PuraVespa debe hacer una previa verificación sobre el estado del artículo. Para ello, el comprador debe tramitar la devolución y asumir los gastos de devolución y retorno.
ANEXO
En caso de componentes eléctricos, se recomienda que las instalaciones se lleven a cabo por un Taller Electromecánico Oficial, de lo contrario, quedarán exentos de garantía.
En caso de que sea necesario solicitar la garantía para dichos productos, PuraVespa puede solicitar la factura o informe de la intervención del taller.
10. Bonos descuento, cheques regalo y ofertas
Todos nuestros bonos de descuento (ya sea por devolución, cambio, etc...) a utilizar en futuras compras, tendrán una validez de 90 días naturales y deberán gestionarse mediante la web.
Los cheques regalos, tendrán una validez de 30 días naturales y deberán gestionarse mediante la web.
Tanto los bonos descuento como cheques regalos o descuento irán asociados a una cuenta de cliente, puesto que son personales e intransferibles.
Los cheques regalo no son acumulables. Tan solo se podrá validar un cheque por cuenta/usuario.
Cheques regalo, descuentos o artículos en ''Oferta'', no son compatibles con otras promociones como por ejemplo, envío gratuito.
Las promociones no serán válidas para artículos bajo pedido o artículos con envío 3/6 días.